গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

জিলিভো সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড (এরপরে “আমরা”, “আমাদের” বা “জিলিভো” হিসাবে উল্লেখ করা হবে) আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে jilievo প্ল্যাটফর্ম (একটি শিক্ষা ও শেখার অ্যাপ ডাউনলোড এবং বিতরণের প্ল্যাটফর্ম) ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষিত করি। jilievo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮ (যদি প্রযোজ্য হয়) এর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

ক. ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (Personal Identifiable Information - PII)

• নিবন্ধন তথ্য: যখন আপনি jilievo প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করতে পারি।
• ব্যবহারকারীর প্রোফাইল তথ্য: আপনি যদি আপনার প্রোফাইল সম্পূর্ণ করতে অতিরিক্ত তথ্য প্রদান করেন, যেমন লিঙ্গ, বয়স বা শিক্ষাগত যোগ্যতা।
• যোগাযোগ তথ্য: যখন আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার জিজ্ঞাসা এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করতে পারি।
• লেনদেনের তথ্য: যদি jilievo প্ল্যাটফর্মে কোনো অর্থপ্রদানের অ্যাপ বা পরিষেবা থাকে, তাহলে আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য) সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। তবে, আমরা সাধারণত এই ধরনের সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না, বরং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করি।

খ. অ-ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (Non-Personal Identifiable Information - Non-PII)

• ডিভাইসের তথ্য: আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, অনন্য ডিভাইস শনাক্তকারী, মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য।
• ব্যবহারের ডেটা: আমরা jilievo প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনি কোন অ্যাপ ডাউনলোড করেন, কতক্ষণ ব্যবহার করেন, আপনার অনুসন্ধান ক্যোয়ারী, এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া।
• অবস্থান তথ্য: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে, আমরা আপনার ডিভাইসের জিপিএস, ওয়াইফাই বা সেলুলার ডেটা ব্যবহার করে আপনার আনুমানিক বা সঠিক অবস্থান তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
• লগ ডেটা: যখন আপনি jilievo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে, যার মধ্যে আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, রেফারেন্সিং/প্রস্থান পৃষ্ঠা এবং তারিখ/সময় স্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত।

২. তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• jilievo প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদান, পরিচালনা এবং উন্নত করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনার অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করতে।
• আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত বিষয়বস্তু এবং অ্যাপ সুপারিশ প্রদান করতে।
• আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, যেমন পরিষেবা আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ এবং গবেষণা পরিচালনা করতে, যাতে আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি আরও উন্নত করতে পারি।
• অননুমোদিত ব্যবহার, জালিয়াতি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলতে এবং আমাদের অধিকার প্রয়োগ করতে।
• নতুন পণ্য, পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা বিকাশ করতে।

৩. কুকিজের ব্যবহার

jilievo প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে “কুকিজ” এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি:

• আপনাকে প্ল্যাটফর্মে লগইন রাখতে।
• আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে।
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং এর কার্যকারিতা পরিমাপ করতে।
• বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকৃত করতে (যদি প্রযোজ্য হয়)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে jilievo প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা সম্পাদন করে, যেমন হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশাবলী অনুযায়ী ব্যবহার করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আমরা আইন দ্বারা বাধ্য হলে বা একটি আদালতের আদেশ, সরকারি অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার জন্য আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে।
• আপনার সম্মতি: আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়ে, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।
• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া বা বিক্রি করি না।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে জিলিভো সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে ডেটা এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ। তবে, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই, আমরা আপনার তথ্যের পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কিছু অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে তথ্য প্রক্রিয়া করি, সেখানে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে দেওয়া যোগাযোগ তথ্যের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

jilievo প্ল্যাটফর্ম ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যবহারের জন্য উদ্দেশ্যপ্রণোদিত নয়। আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলার জন্য পদক্ষেপ নেব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা কোনো শিশুর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. নীতির পরিবর্তন

জিলিভো সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় ইমেল পাঠিয়ে আপনাকে যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর jilievo প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির প্রতি আপনার সম্মতি বোঝাবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

৯. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

জিলিভো সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড
ঢাকা, বাংলাদেশ
ইমেল: [যোগাযোগের ইমেল ঠিকানা]
ফোন: [যোগাযোগের ফোন নম্বর]